SMR Medya olarak dijital ürün ve hizmetler sunmaktayız. Ürünlerimiz sosyal medya yönetimi, web tasarımı, içerik üretimi gibi dijital reklam ajansı hizmetlerini kapsamaktadır. Kod satışı gibi fiziksel ürünler sunmamaktayız. Aşağıda belirtilen İade ve İptal Politikası tüm dijital ürün ve hizmetlerimiz için geçerlidir.
1. İptal Politikası
1.1. Sipariş İptali: Dijital ürünlerin veya hizmetlerin siparişi verildikten sonra, sipariş iptali sadece hizmet başlamadan önce mümkündür. Hizmet başlangıç tarihi itibarıyla sipariş iptali yapılamaz.
1.2. İptal Talebi: Siparişinizi iptal etmek istiyorsanız, en geç 24 saat içinde info@smrmedya.com adresine yazılı olarak başvuruda bulunmanız gerekmektedir. İptal talebiniz, hizmetin başlamamış olması şartıyla değerlendirilecektir.
1.3. İptal İşlemi: İptal talebinizin onaylanması durumunda, sipariş bedeli size en geç 5 iş günü içinde iade edilecektir. İptal talebiniz onaylandığında, iade işlemi başlatılır ve iade süreci hakkında size bilgi verilir.
2. İade Politikası
2.1. İade Şartları: Dijital ürünlerimizde iade işlemi genellikle mümkün değildir. Ancak, hizmetlerimizde bir sorun yaşanıyorsa veya eksiklik varsa, info@smrmedya.com adresine başvurarak durumu bildirebilirsiniz.
2.2. İade Talebi: İade talebinde bulunmak için, siparişinizle ilgili yaşadığınız problemi ve çözüm önerinizi info@smrmedya.com adresine yazılı olarak iletmelisiniz. Talebiniz, inceleme ve değerlendirme süreçlerine tabi olacaktır.
2.3. İade İşlemi: Eğer talebiniz kabul edilirse, ödeme iadesi genellikle 7 iş günü içinde gerçekleştirilir. İade işlemi yapılmadan önce size detaylı bilgi verilir.
3. Teslimat ve Sipariş Yönetimi
3.1. Teslimat Süresi: Dijital ürünlerin teslimatı, sipariş onayından itibaren 1-2 iş günü içinde yapılacaktır. Kargo hizmeti fiziksel ürünler için geçerli değildir; dijital hizmetler e-posta veya diğer dijital yollarla sağlanır.
3.2. Teslimat Sorunları: Teslimat süreciyle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, info@smrmedya.com adresine başvurabilirsiniz. Sorununuz en kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır.
4. Ödeme ve İade Yönetimi
4.1. Ödeme: Ödemelerinizi banka havalesi, EFT veya kredi kartı ile gerçekleştirebilirsiniz. Online ödemelerde siparişiniz tamamlandıktan sonra ödeme alınır.
4.2. İade Yönetimi: İade talebinde bulunmanız durumunda, iade işlemleri info@smrmedya.com üzerinden yürütülür ve gerekli adımlar sizlerle paylaşılır.
5. İletişim
Her türlü soru ve talepleriniz için info@smrmedya.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
